Qual o tempo o Porteiro Remoto leva para atender um visitante ou um chamado pelo interfone e abrir o portão? Fica muito tempo esperando na calçada?
O atendimento é quase que imediato. Temos uma quantidade considerável de colaboradores, principalmente em horários de pico (manhã e fim de tarde), para que o atendimento seja realizado no menor tempo possível.
Em média os atendimentos duram 1 minutos, considerando desde o toque no interfone, identificação do visitante ou morador, contato com o condômino e liberação da entrada. No caso de condôminos, 100% deles terão um cadastro prévio, o que garante o acesso imediato.
Quais são os benefícios da Portaria Remota para o condomínio e para o morador?
O principal benefício é o aumento de segurança. Com a aplicação da Portaria Remota, nós elevamos o nível e os critérios de segurança aplicados em cada condomínio. Além disso, 90% dos procedimentos de segurança aplicados ao condomínio passam a ser validados eletronicamente, o que elimina a possibilidade de falha humana.
Outro benefício importante é a redução de custo, que consideramos como um efeito colateral, porque o objetivo principal é o aumento de segurança para não vulnerabilizar o condomínio.
Quais os pontos negativos da Portaria Remota para o condomínio e para o morador?
Os moradores não têm mais a figura do Porteiro para pedirem favores. Esse é um dos pontos que mais demanda adaptação. Nós temos uma área de Sucesso do Cliente que acompanha e analisa o nível de satisfação de cada morador, atuando de forma a minimizar esse impacto.